• Av Vibeke Pålhaugen
• Skriven 11/12 2014 kl 10:00 -

Ingen ska sparka på sjukskrivna chefer

Högsta chefen blir sjukskriven på obestämt tid för utmattningsdepression. En månad senare berättar den ställföreträdande chefen till journalister att den sjukskrivna chefen hade legat på ”bristningsgränsen rent psykisk” i åtminstone fyra år. Han fortsätter med att dela ett telefonsamtal han hade med chefen efter hans sista dag på jobbet, Partiledardebatten i riksdagen: –Han hade ett svagt minne av att han hade varit där, men han kom inte ihåg vad han gjorde där.

Politiska kommentatorer och statsvetare får under helgen frågor om hur vi ska tolka SDs Mattias Karlssons uttalanden i Dagens Nyheter om sin sjukskrivna chef Jimmy Åkesson. Experterna är eniga. Antingen åsyftar Karlsson att flytta fram positionerna för egen del eller så är han bara medialt oerfaren. Va?! Varför är det inte en enda expert som föraktfullt fnyser att vi ska tolka Karlssons uttalanden för just vad det är; oförskämdheter! Jag är ingen vän av Åkesson och än mindre SD, men inte har vi väl sjunkit så lågt att det numera är helt ok att sparka på någon som bokstavligt talat ligger nere i fosterställning?

Jag hittar stöd för att det tyvärr är just så illa. Ohyfs och oartighet i arbetslivet är ett område i stark tillväxt. Enligt en Harvard Business Review artikeln ”The price of incivility” har oförskämdheterna i arbetslivet fördubblas under de senaste 14 åren. Idag upplever 50% av anställda att bli utsatt oförskämdheter minst en gång i veckan mot 25% i slutet på 90-talet. Men till tross för oartigheternas spridning, så gillar vi det fortfarande inte. Att vara på mottagarsidan svider lika mycket som tidigare. Den omfattande forskningsstudien visar att ohyfs kostar våra verksamheter skjortan!

Sänkta prestationer 
De vanligaste konsekvenserna av att anställda utsätts för oartigheter på jobbet är medvetet sänkt jobbinsats och lägre kvalitet i arbetet. I tillägg går arbetstid förlorad då tid ägnas åt att oroa sig över händelsen och att undvika den oförskämda. Och sist men inte minst är det vanligt att anställda tar ut sin frustration på kunderna eller helt enkelt slutar.

Kunderna flyr
Om vi tidigare betedde oss bättre i kundernas sällskap så gör vi idag inte längre skillnad på folk och fä. Och forskningsstudien visar att det räcker att en kund blir vittne till en enda obehaglig incident för att hen ska göra generaliseringen att alla anställda är oförskämda och organisationen och varumärket likaså.

Den farligaste sorten oartighet
Att sticka dolken i ryggen på en sjukskriven chef är en oförskämdhet av den elaka sorten. Men det finns en kategori ohyfs som inte sällan är farligare eftersom den är mindre uppenbar och lättare att förbise. Det är de tanklösa oförskämdheterna. Några exempel är chefer och medarbetare som:

• mejlar eller sms:ar samtidigt som någon talar till en (ex under möten)
• kommer för sent till möten (och inte som en engångshändelse)
• rationaliserar bort vardagshyfs som ”Hej” och ”Hej då” i emejlen
• låter bli att svara på emejl
• inte återkopplar som utlovad till kandidater som har varit på intervju
• ger reprimander till medarbetare inför kollegor och/eller kunder
• inte återkopplar till leverantörer som på förfrågan har skrivit en offert

Vi chefer kan hejda oförskämdheterna. Det är ingenting som eldar på ohyfset som ohövliga chefer och därför är första steget att kika i spegeln. Nästa steg är att ta oss tiden att belöna det väluppfostrade och att våga sätta stopp för oförskämdheter. Det finns faktisk tillfällen där vi inte bara får men ska peka med hela handen. Exempelvis om en chef dolkar sin sjukskrivna chef i ryggen: Mattias Karlsson, det där är inte ok!

Som prenumerant på Chefshusets nyhetsbrev får du Vibekes blogg direkt i din mejl varje onsdag.

• Dela