Fem goda skäl att vägra anonym feedback till chefer

När chefer och HR erbjuder medarbetarna möjligheten att yttra sig anonymt om förhållanden på arbetsplatsen, är tanken att alla ska känna sig trygga att flagga för missförhållanden och dela sina åsikter. Det i sin tur ska bidra till en positiv utveckling av verksamheten och dess chefer.

Men är det verkligen det som händer när vi chefer exempelvis i nöjd-medarbetare-mätningen får feedback som:
“He needs to be more professional and grow up.”
“He sometimes undermines his own leadership.”
“Does he even know what he’s doing?”
 
Nej, högst sannolikt inte. Trots den goda intentionen är utfallet av anonymitet tyvärr ofta det motsatta, hävdar Professor Samuel Culberts (UCLA) i sin nya bok Good People, Bad Managers: How Work Culture Corrupts Good Intentions. Culbert anser att uppmaningen/erbjudandet om anonymitet ”is a stupid exercise that destroys goodwill and teamwork.”
 
Culbert anger fem skäl till att tron på anonymitetens gynnsamma effekt går stick i stäv med det sunda förnuftet.

  1. Uppmaningen/erbjudandet om anonymitet förstärker uppfattningen att det är riskfyllt att vara öppen med sina åsikter på arbetsplatsen.
  2. Sannolikheten är stor att vi felaktigt tolkar det som framkommer anonymt som objektiv sanning.
  3. För att anonym feedback ska skapa värde är det en förutsättning att mottagaren tolkar den enligt avsändarens avsikt. Att det faktisk inträffar är högst osannolikt. 
  4. Anonymitet kan trigga en känslostyrd jakt på avsändaren och tappa fokus på lösningen. Frustration och rädsla sprids i organisationen.
  5. Anonym feedback är ofta helt omöjlig att agera på (se ovan exempel). 

Det finns emellertid två situationer där erbjudande om anonymitet kan vara ett vettigt sätt att åstadkomma utveckling och förbättringar på en arbetsplats. Annars är receptet att bygga en kultur där förtroendet är högt och tryggheten att dela åsikter och missförhållanden kommer naturligt. Läs mer i Fast Company-artikeln ”My Company Is Killing Anonymous Employee Feedback – Here’s Why”.

Som prenumerant på Chefshusets nyhetsbrev får du varje onsdag Veckans ledarskapsnyhet direkt i din mejl.

Foto: © pressmaster

Till arkivet för ledarskapsnyheter

Vibeke Pålhaugen

Ett par år efter civilekonomstudierna kom jag till insikten att finansvärlden inte var så stimulerande som jag hade hoppats. Jag gick vidare till en karriär som affärsutvecklare och strategikonsult, och 1999 lämnade jag hemlandet Norge för Stockholm, Sverige.

Jag har varit väldigt förtjust i alla mina jobb, men livet blev som allra bäst efter att jag blev chef! Åren 2003 till 2011 arbetade jag på tidningen Chef, först som vice VD och från 2006 som VD. I april 2011 startade jag verksamheten Chefshuset där min ambition är att jag och kollegorna på olika sätt ska bidra till att höja chefers prestationsförmåga och välmående. Plattformen för Chefshuset är min djupa övertygelse om att goda ledare är lösningen på allt.

Chef- och ledarskapsfrågor – högt och lågt – är vad mitt arbete handlar om, och det ger mig den stora förmånen att få möta tusentals chefer varje år. Och det är ofta i deras chefsvardag jag hittar material till mina veckovisa bloggar.

31 01

Att orka vara en empatisk chef

Av Vibeke Pålhaugen

Vår tumultartade samtid fyller våra organisationer med oro och trötthet. Många medarbetare är slitna och i stort behov av empati från oss chefer. Men även vi är… Fortsätt att läsa->

23 01

Hälften av chefers 1:1-möten är undermåliga

Av Vibeke Pålhaugen

1:1-möten – rutinen när chefen regelbundet träffar sina medarbetare för att följa upp arbete, mål och mående – tredubblar sannolikheten att medarbetaren… Fortsätt att läsa->

Mest läst

Läs alla ledarnyheter i arkivet

Prenumerera på ledarnytt

  • Vi skickar dig gärna Veckans ledarnytt varje onsdag. I vårt nyhetsbrev med chef- och ledarskap som tema får du förutom den korta sammanfattningen av veckans ledarskapsnyhet också Vibekes blogg, veckans ledarcitat, aktuella erbjudanden, inbjudningar, utlottningar med mera. Skriv din mejladress och bli prenumerant.
    Anmäl dig här

Vibeke Pålhaugen

  • Några år efter civilekonomstudierna kom jag till insikten att finansvärlden inte var så stimulerande som jag hade hoppats. Jag gick vidare till att bli strategikonsult och 1999 lämnade jag hemlandet Norge för Stockholm, Sverige.

    Jag har varit väldigt förtjust i alla mina jobb, men livet blev som allra bäst efter att jag blev chef! Åren 2003 till 2011 arbetade jag på tidningen Chef, först som vice VD och från 2006 som VD. 2011 öppnade jag Chefshuset med övertygelsen om att GODA LEDARE ÄR LÖSNINGEN PÅ ALLT!

    Chef- och ledarskapsfrågor – högt och lågt – är mina arbetsdagar och jag har den stora förmånen att få möta tusentals chefer varje år. Och det är ofta i deras chefsvardag jag hittar idéer till mina veckovisa krönikor.