Oscar Munoz, CEO, United Airlines
"While I deeply regret this situation arose, I also emphatically stand behind all of you, and I want to commend you for continuing to go above and beyond to ensure we fly right."
– Ur Oscar Munoz, CEO, United Airlines brev till personalen efter att filmer från en flygning spritts över hela världen förra veckan. Filmerna visar hur några medarbetare brottar ner, släpar ut och slår en äldre herre till blods eftersom han inte frivilligt vill lämna flyget och ge sin fullbetalda flygstol till en United Airlines-anställd.